訂製與運送
家具產品
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實木為天然材質,皆因不同的木紋、色澤、木結組成而獨一無二,除染黑以外,皆呈現材料本身色澤。
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實木產品會受天氣、環境、人為使用影響,略有變形與色澤變化,此為正常自然現象不影響使用。
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家具皆為下單現做,如下訂後欲更改訂單內容,請立即告知,若已開始製作則恕無法更改。如欲取消訂單,將退還已付金額之50%。
訂製品交期
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訂製前請確認交貨日期(如不確定,大約的就好,例如10月中旬),為維護產品品質,建議您保留2.5個月製作時間給我們,家具即將完成時會跟您詢問派送時間。
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急單:請立即與我們聯繫討論欲訂製的品項與數量能否達成您的交期。
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延後交期:因工坊空間有限,我們希望盡可能維持家具最佳狀態,屯放過多家具難免會不小心碰撞或通風不良。如已下訂需延後交期,請您協助至少1個月前告訴我們,重新安排排程即可。
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最重要的:為了讓您入住更順利,請您一定要將進家具的時間安排在最後階段,建議在所有工程結束,細清之後,避免施工時硬物撞擊或損傷等意外發生,造成額外的修復時間與費用。
陶瓷產品
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陶瓷產品使用天然礦物發色,因應窯內燒成氣氛,產品發色與光澤皆獨一無二,偶有多少結晶產生,皆屬自然釉色表現。
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保存方法:清洗後晾乾或用棉布擦拭乾淨。
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注意事項:遠離火源。微波爐、烤箱、洗碗機可安心使用。
運費
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家具產品: 台灣地區免運費,偏遠地區(如下列出地區)需酌收運費,請見下方說明。目前暫無離島運送服務。請務必確認搬運所經通道(電梯入口、內部,走廊,樓梯等)可以通過。如無法通過,需經由樓梯搬運,2樓(含)以上每層樓加收人工搬運費500元。4樓(含以上)吊車搬運,另需付擔吊車費用。
派送方式與時間
視物件尺寸與數量,有幾種派送方式:路力自己送貨、交寄快遞或配合貨車司機,盡可能縮短運送時間,以維護家器具的完好。
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燕椅與高凳:順豐速運,寄出後2日內送達,週日與晚上沒有派送,若送達時您臨時無法收件,快遞先生可能會致電給您,可告知其他收件日期或交給管理室代收(如果有的話)。
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需組裝家具如桌子或其他大型家具,由我們親自送貨組裝、定位,每週五或六送貨。依據家具品項多寡,約需半小時~1小時的時間。
維修與保養
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如非人為因素,發現家具有脫榫、斷裂等結構性問題,請拍照並來信hi@lolat.co與我們聯繫,我們將立即為您處理。
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如因人為因素,例如:重壓、摔落、撞擊等不當使用,造成家具損壞、斷裂等受傷,請拍照並來信hi@lolat.co與我們聯繫,能否維修需視實際損壞程度討論決定,需酌收維修與運送費用。
退換貨(非訂製品)
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7日鑑賞期內,如您決定退換非瑕疵品,請來信hi@lolat.co與我們聯繫。
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請維持作品全新狀態(未經使用、清洗)、發票及完整包裝以掛號、或可追蹤之寄送方式寄回,寄送費用恕由退貨方負擔。
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寄送地址: 408 台中市南屯區環中路五段200號 <路力設計有限公司> 收,我們將盡速為您處理。
偏遠地區
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桃園縣:復興鄉
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宜蘭縣 :大同鄉、南澳鄉
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屏東縣 :來義鄉、春日鄉、獅子鄉、牡丹鄉、滿州鄉、三地門鄉、霧臺鄉、瑪家鄉、泰武鄉
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花蓮縣 :全縣
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台東縣 :全縣